Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları Sözleşmesi ("Sözleşme"), Sentine Dijital İtibar Ajansı ("Sentine AI", "Şirket" veya "Biz") ile platformumuzu ve otonom yapay zeka hizmetlerimizi ("Hizmet") kullanan kurumsal müşteriler ("Müşteri", "Kullanıcı" veya "İşletme") arasındaki ticari ve hukuki ilişkiyi düzenler. Platforma giriş yaparak veya hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin Kapsamı (B2B SaaS Modeli)

Sentine AI, işletmelerin dijital platformlardaki (örn: harita servisleri, inceleme siteleri) müşteri yorumlarını takip eden, yapay zeka destekli duygu analizi yapan ve işletme adına taslak/otonom yanıtlar üreten bir "Hizmet Olarak Yazılım" (SaaS) aracıdır. Sentine AI bir halkla ilişkiler (PR) firması değil, bir teknoloji sağlayıcısıdır.

2. Hesap Güvenliği ve Müşteri Sorumlulukları

Müşteri, Sentine AI tarafından kendisine atanan (Örn: info@isletmeniz.com) hesap bilgilerinin ve şifrelerinin güvenliğinden tamamen kendisi sorumludur.
Müşteri Paneli (Dashboard) üzerinden üçüncü şahıslara yetkisiz erişim verilmesi sonucu oluşabilecek veri ihlallerinden Sentine AI sorumlu tutulamaz.
Müşteri, oluşturulan yapay zeka yanıtlarının son kontrolünü yapma veya otonom sistemi kendi işletme prensiplerine göre ayarlama sorumluluğunu taşır.

3. Sorumluluğun Sınırlandırılması (Reddi Beyan)

Sentine AI, %99 oranında kesintisiz hizmet (uptime) sunmayı hedefler ancak 3. taraf API kesintileri (örn: Google Maps çökmeleri), sunucu bakımları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan veri gecikmelerinden sorumlu tutulamaz. Ayrıca, Sentine AI'ın ürettiği yanıtların doğrudan veya dolaylı olarak işletmenizin itibarında, cirosunda veya müşteri ilişkilerinde yaratabileceği her türlü maddi/manevi zarardan dolayı Sentine AI'a rücu edilemez. Sistem, otonom bir "asistan" olarak çalışır, nihai ticari sorumluluk işletmeye aittir.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Sentine AI web sitesi, Müşteri Paneli (Dashboard) arayüzü, logolar, yazılım kodları, algoritmalar ve "Sentine" markası tamamen Şirket'in mülkiyetindedir. Müşteri, SaaS sözleşmesi süresince sadece "kullanım hakkı" (lisans) elde eder. Sistem kodlarının kopyalanması, tersine mühendislik yapılması veya arayüzün izinsiz çoğaltılması yasaktır.

5. Hizmetin Sonlandırılması

Sentine AI, Müşteri'nin bu sözleşme kurallarını ihlal etmesi, ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya sistemi amacı dışında (spam, zararlı kod yayma vb.) kullanması durumunda, önceden haber vermeksizin Müşteri hesabını askıya alma veya tamamen silme hakkını saklı tutar.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü